Spedizioni e resi
SPEDIZIONI
Tempi e costi
lovebrico.com collabora con i principali corrieri nazionali ed internazionali per le spedizioni.
I tempi di consegna possono variare da un minimo di 24h ad un massimo di 5 giorni lavorativi.
Il costo ed il corriere incaricato della consegna verrà indicato al momento dell’acquisto in base al peso effettivo e volumetrico della spedizione.
Per le seguenti località sono previsti costi aggiuntivi:
- Sardegna + €10,00 al quintale
- Venezia e isole minori + €12,00 al quintale
Per la consegna con preavviso telefonico è previsto invece un supplemento di €2,00.
N.B. Il costo per spedizioni pesanti/voluminose potrebbe variare rispetto a quello indicato in fase di acquisto in base al CAP del destinatario e/o in base al numero di bancali (se eventualmente >1). In tal caso sarà lovebrico.com ad indicare come integrare la spedizione (o eventualmente a rimborsare il totale pagato).
L’ordine viene affidato al corriere una volta effettuato il pagamento. Pertanto saranno gestiti più rapidamente gli ordini con pagamento online (PayPal, Carta di Credito o Carta di Debito) e contrassegno, mentre gli ordini con bonifico bancario saranno evasi solo in seguito alla notifica di ricezione del pagamento.
Per la modalità di pagamento con contrassegno è previsto un supplemento che varia da un minimo di €5,00 ad un massimo pari al 5% del prezzo totale (prodotto/i + spedizione).
Monitoraggio
Una volta affidato l’ordine al corriere, sarà possibile controllare in ogni momento lo stato della spedizione accedendo all’Area Personale su lovebrico.com o inserendo il tracking number (comunicato tramite email o sms) nell’apposita sezione del sito dello spedizioniere.
Consegna
Al momento del ricevimento dell’ordine, assicurati che:
- Il numero di colli in consegna corrisponda al numero di colli indicato nel documento di trasporto
- L’imballo risulti integro e non alterato
Qualora non dovesse verificarsi una delle due condizioni di cui sopra, sarà necessario contestare la spedizione apponendo la scritta “Riserva di controllo per (motivazione)” sul documento di consegna ricevuto dal corriere. Successivamente, avrai 7 giorni per segnalarci eventuali danni o anomalie scrivendo a info@lovebrico.com
RESI E RIMBORSI
Resi e rimborsi per prodotti non consegnati, danneggiati o non conformi alla descrizione
lovebrico.com, in base alle preferenze del cliente, garantisce il rimborso del prezzo totale (inclusa la spedizione) o la sostituzione della merce in caso di prodotto non consegnato, danneggiato o non conforme a quello descritto (qualora l’anomalia sia stata comunicata a info@lovebrico.com entro 7 giorni dalla consegna). Soltanto in queste ipotesi, le spese di trasporto per la restituzione dell’ordine saranno a carico del Venditore (lovebrico.com).
Resi e rimborsi per prodotti integri e conformi alla descrizione
lovebrico.com garantisce il diritto di recesso al cliente anche in caso di prodotti integri e conformi alla descrizione. Per esercitare il diritto di recesso sarà necessario inviare un’ email a info@lovebrico.com entro 14 giorni dall’avvenuta consegna (come previsto dalla normativa italiana sugli acquisti a distanza). In questo caso il cliente potrà richiedere il cambio del prodotto con un altro (integrando o ricevendo l’eventuale differenza di prezzo) o il rimborso del prezzo pagato (escluse le spese di spedizione). Il costo del trasporto per la restituzione del prodotto sarà a carico dell’acquirente.
| POLITICA RESI e RIMBORSI | Comunicazione a info@lovebrico.com | Sostituzione/cambio | Rimborso | Spese trasporto per restituzione prodotto | |
| Prodotto non consegnato, danneggiato o diverso da quello descritto | Entro 7 giorni dalla consegna | Si | Si (incluso il costo della spedizione) | A carico del venditore | |
| Prodotto integro e conforme a quello descritto | Entro 14 giorni dalla consegna | Si | Si (escluso il costo della spedizione) | A carico dell'acquirente |