Spedizioni, resi e rimborsi

Spedizioni e resi

SPEDIZIONI

Tempi e costi

lovebrico.com collabora con i principali corrieri nazionali ed internazionali per le spedizioni. 

I tempi di consegna possono variare da un minimo di 24h ad un massimo di 6 giorni lavorativi. 

Il costo ed il corriere incaricato della consegna verrà indicato al momento dell’acquisto in base al peso effettivo e volumetrico della spedizione.

Per le seguenti località sono previsti costi aggiuntivi:

• Sardegna  + €10,00 al quintale
• Venezia e isole minori  + €12,00 al quintale

Per la consegna con preavviso telefonico è previsto invece un supplemento di €2,00. Per le isole i tempi di consegna potrebbero variare rispetto a quelli indicati in fase di acquisto.

N.B. Il costo per spedizioni pesanti/voluminose potrebbe variare rispetto a quello indicato in fase di acquisto in base al CAP del destinatario e/o in base al numero di bancali (se eventualmente >1). In tal caso sarà lovebrico.com ad indicare come integrare la spedizione (o eventualmente a rimborsare il totale pagato).

L’ordine viene affidato al corriere una volta effettuato il pagamento. Pertanto saranno gestiti più rapidamente gli ordini con pagamento online (PayPal, Carta di Credito o Carta di Debito) e contrassegno, mentre gli ordini con bonifico bancario saranno evasi solo in seguito alla notifica di ricezione del pagamento.

Per la modalità di pagamento con contrassegno è previsto un supplemento che varia da un minimo di €5,00 ad un massimo pari al 5% del prezzo totale (prodotto/i + spedizione).

Monitoraggio

Una volta affidato l’ordine al corriere, sarà possibile controllare in ogni momento lo stato della spedizione accedendo all’Area Personale su lovebrico.com o inserendo il tracking number (comunicato tramite email o sms) nell’apposita sezione del sito dello spedizioniere.

Consegna

Al momento del ricevimento dell’ordine, assicurati che:

• Il numero di colli in consegna corrisponda al numero di colli indicato nel documento di trasporto
• L’imballo risulti integro e non alterato

Inoltre, ricordati di:

• Firmare con riserva di controllo
• Fotografare l'articolo da diverse prospettive così come ricevuto dal corriere (senza rimuovere eventuale cellofan o pluriball esterno)
• Controllare l'integrità del contenuto entro 24h dall'avvenuta consegna

Eventuali danni, parti mancanti o incongruenze dovranno esserci comunicati entro 24h dal ricevimento del/i collo/i scrivendo un'email a info@lovebrico.com ed allegando (in caso di danno o difformità) le immagini dell'articolo così come ricevuto dal corriere (senza rimuovere cellofan e/o pluriball esterno) e del collo all'interno dell'imballo originale. Non accetteremo reclami inoltrati successivamente alle 24h dalla consegna e senza che siano state rispettate le condizioni sopra riportate.

RESI E RIMBORSI

Resi e rimborsi per prodotti non consegnati, danneggiati o non conformi alla descrizione

lovebrico.com, in base alle preferenze del cliente, garantisce il rimborso del prezzo totale (inclusa la spedizione) o la sostituzione della merce in caso di prodotto non consegnato, danneggiato o non conforme a quello descritto (qualora l’anomalia sia stata comunicata a info@lovebrico.com entro 24h dalla consegna). Soltanto in questa ipotesi, le spese di trasporto per la restituzione dell’ordine saranno a carico del Venditore (lovebrico.com).

Resi e rimborsi per prodotti integri e conformi alla descrizione

lovebrico.com garantisce il diritto di recesso al cliente anche in caso di prodotti integri e conformi alla descrizione. Per esercitare il diritto di recesso sarà necessario inviare un’ email a info@lovebrico.com entro 14 giorni dall’avvenuta consegna (come previsto dalla normativa italiana sugli acquisti a distanza). In questo caso il cliente potrà richiedere il cambio del prodotto con un altro (integrando o ricevendo l’eventuale differenza di prezzo) o il rimborso del prezzo pagato (escluse le spese di spedizione). Il costo del trasporto per la restituzione del prodotto sarà a carico dell’acquirente.